8 (800) 333 05 99
Звонки из России бесплатны

Почему не работает кондиционер?

Возможные неисправности кондиционера и методы их устранения.

Для многих кондиционер – такой же атрибут современной жизни, как телевизор, холодильник или кофемашина. Как правило, инструкции по использованию бытовой техники – самое последнее, к чему обратится пользователь. Во-первых, потому что их никогда не найти: выкинули вместе с коробкой, положили туда, где теперь уже нет, дети сочли за альбом для рисования и т.д., вариаций не счесть. 

Прежде чем паниковать и незамедлительно звонить в сервисный центр, постарайтесь понять, почему кондиционер не выполняет свое предназначение. Причины неисправностей кондиционера могут быть самыми простыми – от отсутствия подключения к питанию до необходимости замены батареек в пульте дистанционного управления. Для вашего удобства ниже представлены две таблицы с перечнем неисправностей, возможными причинами и рекомендуемыми действиями для устранения неполадок.


Табл. 1. Неисправности кондиционера, устраняемые собственными силами

НеисправностьВозможные причиныРекомендуемые действия
Кондиционер не работаетВыключен автомат питания или перегорел предохранительЗаменить предохранитель и включить автомат питания
Отключено питание кондиционераПодключить питание и перезапустить кондиционер
Отошла вилка сетевого кабеляВставить вилку сетевого кабеля на место
Сели батарейки беспроводного пульта ДУ Заменить батарейки на новые
Беспроводной пульт ДУ находится вне зоны передачи сигнала Разместить беспроводной пульт ДУ не далее 8 м от внутреннего блока
Сразу после включения блок выключаетсяЗасорен вход или выход воздуха во внутреннем или наружном блокеУдалить засор
Охлаждение или нагрев воздуха происходит медленнее обычногоЗасорен вход или выход воздуха во внутреннем или наружном блокеУдалить засор
Задана неправильная температура в помещенииИзменить настройку с проводного или беспроводного пульта ДУ
Скорость вентилятора ниже требуемойИзменить настройку с проводного или беспроводного пульта ДУ
Направление обработанного потока воз-духа отличается от требуемогоИзменить настройку с проводного или беспроводного пульта ДУ
Открыто окно или дверьЗакрыть все окна и двери
В помещение падают прямые солнечные лучиЗадернуть шторы или опустить жалюзи
В помещении находится слишком много людей 
В помещении находится слишком много источников теплаУменьшить количество источников тепла
Засорился воздушный фильтрОчистить воздушный фильтр


Табл. 2. Ситуации, которые не являются неисправностями кондиционера

НеисправностьВозможные причины
Кондиционер не работаетпосле включения блока или перезапуска блокаРеле защиты от перегрузки задерживает запуск на 3 мин.
Из внутреннего блока идет парпри запуске блока в режиме охлажденияБыстрое охлаждение воздуха с высокой влажностью
Из блока доносятся посторонние звукипри запуске из наружного блока доносится легкое постукиваниеЗвук раздается при работе электронного расширительного клапана
в режиме охлаждения из блока раздается булькающий звук Звук издает газообразный хладагент на входе в блок
булькающий звук раздается при запуске или остановке работы блокаЗвук издает хладагент, прекращающий циркуляцию в контуре
булькающий звук раздается при работе блока и после его выключенияЗвук раздается в ходе работы дренажной системы
в ходе работы блока и после его выключения блок поскрипываетСкрип обусловлен температурными деформациями панелей корпуса и их трением друг о друга
Из внутреннего блока выдувается пыльпри запуске блока после длительного перерываИз блока выдувается скопившаяся в нем пыль
Блок распространяет посторонние запахипри работе блокаПосторонние запахи были поглощены внутренними деталями блока
На дисплее блока горит Н1 кондиционер вышел в режим оттаивания теплообменника. После завершения работы функции оттаивания кондиционер вернется к работе автоматическиПроцедура оттаивания может проходить через разные промежутки времени, время начала оттаивания зависит от температуры наружного воздуха и состояния теплообменника. Во время оттаивания из наружного блока может выходить пар, это нормально и не является неисправностью.


Если после выполнения вышеуказанных действий неисправность кондиционера не устранена, необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр TOSOT и сообщить следующую информацию: 

  • модель блока (указывается на шильде); 
  • штрих-код (указывается на стикере); 
  • неисправность кондиционера; 
  • код ошибки, отображаемый на дисплее.